常见问题

热点问题

• 转账成功但对方没收到怎么办？
• 导入助记词，提示不正确或无效怎么办？
• 如何在 imToken 获得以太坊测试币？
• 从交易所提币到钱包，提示「地址无效」怎么办？
• 为什么有些代币没有价格？
• 钱包被盗怎么办？

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TRX 钱包

• TRX 钱包转账失败或提示没有带宽怎么办 ？
• 如何激活 TRX 钱包地址?
• 如何获得带宽与能量？
• 转帐 USDT 失败但币却没有退回
• 为什么我的带宽一直都是 0 ？
• 冻结 TRX 获取了带宽和能量，为什么还会转账失败？

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ETH 钱包

• 有收款通知但币不显示怎么办？
• 导入钱包后，币不见了怎么办？
• 转账显示「未发送」怎么办？
• 转账显示「失败」怎么办？
• 转账提示「ETH 余额不足……」怎么办？
• 交易未发送原因

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FIL / ATOM 钱包

• FIL 钱包转账显示「失败」怎么办？
• FIL 钱包转账显示「等待确认」怎么办？
• 从交易所转 ATOM 到 imToken，备注（MEMO）填写什么？
• 为什么 ATOM 钱包无法转账？

Layer2 / EVM

• 代币从 ETH 钱包充值到 zkSync 钱包，多久能到账？
• 从 zkSync 钱包提现到 ETH 钱包，多久能到账？
• zkSync 钱包支持哪些代币？
• 为什么 zkSync 钱包充提时的矿工费仍旧较高？
• 什么情况下 zkSync 钱包转账矿工费会较高？
• 为什么充值 ERC20 代币至 zkSync 钱包需要授权？

BTC / BCH / LTC 钱包

• 如何添加比特币地址？
• BTC 钱包中的数字 1、3、bc1p 以及 bc1q 开头的地址能互相转账吗？
• 如何导出 BTC 钱包子地址私钥？
• 如何使用 BTC 钱包子地址接收代币？
• 为什么 BTC 钱包的余额和区块浏览器上的余额不一致？
• BTC 钱包转账显示「未完成」或者显示「转账超时」怎么办？

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DOT / KSM 钱包

• 转账或绑定 KSM、DOT 时提示「网络请求超时，请检查你的网络」
• 为什么 DOT 转账后余额为 0 了？
• DOT 已经解绑了，为什么还是显示锁定？
• DOT 解绑等待了 28 天，为什么还没到账？
• 为什么 DOT 钱包的质押挖矿没有获得激励奖励？
• 什么是转账的小费？

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CKB / EOS / XTZ 钱包

• 如何使用 CKB 钱包进行转账？
• 为什么无法访问 ckb.pw?
• 如何使用 XTZ 钱包转账收款？
• ETH 钱包中的 EOS 代币如何转出？
• 映射后为什么大部分的 EOS 处于抵押状态？该如何赎回？
• 如何创建 EOS 账户？

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