当你下载并使用了骗子制作的假 imToken App，你的代币随时都有被盗的风险，需要尽快将代币转移。如果你有两部可用的手机，请按照本文步骤操作。
注：如果你只有一部可用的手机，请查看《如何在同一部手机上安全转移代币》。
提醒：代币转移过程中有 3 种常见错误操作，可能导致转移后的代币仍面临被盗风险，具体原因见文末。请按照教程逐步完成操作。
请准备两部手机：
- 原手机：当前安装了假钱包 App，视为风险钱包；
- 新手机：用于下载安装官网正版 imToken，并创建新钱包。
一、在新手机上下载正版 imToken
从 imToken 官网：https://token.im 下载安装 imToken。点此查看：如何安全下载 imToken
二、在正版 imToken 中创建新钱包
以下操作均在新手机上完成。
1. 创建新钱包并添加账户
打开 imToken，点击「创建钱包」，设置钱包名称、密码和密码提示，然后点击「创建」。
根据风险钱包中持有代币的网络添加账户。例如，原手机上的风险 ETH 账户中持有代币，就勾选「Ethereum」，添加一个新的 ETH 账户。点此了解：什么是账户
注：如果风险钱包里有多个网络的代币，需要在新钱包中分别添加对应网络账户，并逐个转移资产。
2. 备份新钱包
按照页面提示，用纸笔抄写新钱包的助记词（12 个英文单词），并妥善保管。再次按顺序确认助记词后，点击「下一步」完成创建。
注意：备份助记词时，请务必做好网络隔绝措施，最简单的办法就是把助记词手抄在纸张上面。不要存储在相册、微信收藏夹、备忘录、百度网盘等地方，也不要用 QQ、微信、邮箱等网络工具传输助记词。禁止截屏或者拍照，以防泄露。
助记词（私钥）是恢复钱包的唯一方式，一旦丢失，代币将无法找回，请务必安全保管！
3. 获取新账户的收款地址
进入刚创建的新 ETH 账户，点击「收款」，页面将展示新账户地址和收款二维码。
请停留在该页面，接下来使用原手机扫描收款二维码。也可以点击「复制」，通过其他方式将新账户地址发送至原手机。
三、将代币转入新钱包
以下操作需要配合两部手机完成。
1. 在原手机上打开风险账户
打开原手机上的假 App，点击左上角的账户名称，进入「选择账户」页面，选择持有代币的风险账户。本文以风险 ETH 账户为例。
2. 从风险账户转出代币
- 在风险 ETH 账户首页点击「转账」，选择需要转移的代币。
- 点击收款地址输入框旁的扫码按钮，扫描新手机上显示的收款二维码
- 确认收款地址无误后，选择「全部余额」，点击「下一步」，支付矿工费并签名完成转账。
- 接着按照相同步骤，将风险账户中的其他代币依次转入新账户。
请注意：
- 如果 ETH 账户中有多种代币，请先转移其他代币，最后再转移用于支付矿工费的 ETH，以免后续转账因 ETH 余额不足而无法完成。
- ETH 账户转账需要使用 ETH 支付矿工费；Tron 账户转账需要 TRX 用于支付消耗的能量和带宽；相关费用由对应的区块链网络收取，imToken 不额外收取。如果你的钱包中没有 ETH 或 TRX，请从交易所购买并转入少量代币，并尽快转移。
3. 确认到账并卸载假 App
完成转账后，请在新手机的正版 imToken 中确认代币已经到账。
请逐一检查原手机上的所有风险账户，确认其中的代币均已转出，并已在新账户中到账。
确认全部转移完成后，卸载原手机上的假 imToken App。假 App 中使用过的钱包和地址均存在风险，请不要再次导入或继续使用。
遇到问题怎么办？
代币转移过程中如遇到问题，可以通过以下方式联系我们：
- 发送邮件至 support@token.im，并提供需要查询的钱包地址；
- 访问 https://token.im，点击右下角「帮助中心」-「获取帮助」，联系官方客服。
钱包地址属于公开信息，可以提供给客服用于查询。imToken 官方人员不会向你索要助记词或钱包密码，请勿向任何人提供这些信息。
常见错误操作
请避免以下 3 种错误操作，否则转移后的代币仍可能面临被盗风险。
错误操作 1：将风险钱包导入新手机后继续使用
原因：假 imToken App 中钱包的助记词已经泄露。即使将该钱包导入新手机上的正版 imToken，也无法消除原有的安全风险。
请在新手机的正版 imToken 中创建全新的钱包，并通过转账方式将代币转入新账户。转移完成后，请停止使用假 App 中使用过的钱包和地址。
错误操作 2：在假 App 中创建新钱包
原因：由于使用的仍然是假 imToken App，新生成的钱包助记词同样已经泄露，仍存在安全风险。
请通过 imToken 官网在另一部手机中下载安装正版 imToken，并在正版 imToken 中创建新钱包。
错误操作 3：再次从非官方渠道下载 imToken
原因：通过百度、夸克等搜索引擎，朋友发送的链接、二维码或其他非官方渠道下载的钱包 App，均无法保证是正版，可能再次下载到假 imToken。
请按照以下方式下载：
- 在浏览器地址栏输入 imToken 官网：https://token.im，并仔细核对域名；
- 确认访问的是 imToken 官网后，点击「立即下载」，并根据手机系统选择对应的下载入口；