从交易所向 ETH 钱包转账不到账怎么办？

从交易所提币至 ETH 钱包不到账时，请你根据以下步骤进行原因排查，找回资产。

1. 检查交易所是否已发出该代币

请在交易所提币记录页查询提币进度，或联系交易所客服查询。如果交易所还未成功发出，请继续耐心等待。如果交易所显示提币已完成，请继续步骤 2。

2. 检查提币时是否选对了提币网络

交易所的提币页面通常会提供多个网络通道，从不同网络提出的币需要用不同的钱包进行管理。ETH 钱包只支持 ERC20 或 ETH 提币网络。

如果你在提币时选择了其它提币网络，将无法到账，请继续步骤 3。

3. 按照你提币时选择的提币网络，通过对应教程找回资产

如果此表格中没有你提币时选择的网络，那么你可能是转入了 imToken 不支持的币，请查看步骤 4。

4. 按照你提币时选择的币种，联系对应项目方找回资产

当你转入了 imToken 不支持的币种时，需要你联系该币种的项目方咨询找回资产的方法。
部分币种及项目方联系方式如下：

如仍有问题，请在 App 内通过「帮助与反馈」联系 imToken 官方获得帮助。