從交易所提幣至ETH 錢包不到賬時，請你根據以下步驟進行原因排查，找回資產。
1. 檢查交易所是否已發出該代幣
請在交易所提幣記錄頁查詢提幣進度，或聯繫交易所客服查詢。如果交易所還未成功發出，請繼續耐心等待。如果交易所顯示提幣已完成，請繼續步驟2。
2. 檢查提幣時是否選對了提幣網絡
交易所的提幣頁面通常會提供多個網絡通道，從不同網絡提出的幣需要用不同的錢包進行管理。 ETH 錢包只支持 ERC20 或 ETH 提幣網絡。
如果你在提幣時選擇了其它提幣網絡，將無法到賬，請繼續步驟3。
3. 按照你提幣時選擇的提幣網絡，通過對應教程找回資產
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提幣網絡 |
找回教程 |
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BSC/BEP20 |
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HECO/HRC20 |
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OKC |
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GateChain |
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Arbitrum |
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Optimism |
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zkSync |
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Fantom |
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Polygon(Matic) |
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TT(ThunderCore) |
如果此表格中沒有你提幣時選擇的網絡，那麼你可能是轉入了imToken 不支持的幣，請查看步驟4。
4. 按照你提幣時選擇的幣種，聯繫對應項目方找回資產
當你轉入了imToken 不支持的幣種時，需要你聯繫該幣種的項目方諮詢找回資產的方法。
部分幣種及項目方聯繫方式如下：
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幣種 |
項目方聯繫方式 |
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CMT |
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CXTC |
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DOGE |
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DTA |
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ETC |
ETC 是ETH 的分叉幣，ETH 錢包並不能直接接收和管理你的ETC 資產。請你在App 內通過「幫助與反饋」聯繫imToken 官方獲得幫助。 |
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FSN |
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KAVA |
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SMT |
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THETA |
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VET |
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WTC |
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WIN |
如仍有問題，請在App 內通過「幫助與反饋」聯繫imToken 官方獲得幫助。