近期，華為和小米用戶因為手機本身的系統限制，造成用戶安裝和使用 imToken 軟體受阻。如果遇到「偵測出病毒」、「安全提醒」、「無法辨識應用程式備案」等情況，則是由於手機本身系統限製造成的，遵循以下說明操作即可正常完成安裝。
華為手機
準備工作：關閉「純淨模式（增強防護）」。
進入「設定」 >「系統與更新”」>「純淨模式」，關閉增強防護開關。
關閉後，有應用程式市場和官網 APK 兩種下載安裝方式，以下是操作步驟。
應用市場安裝
進入「華為應用商店」切換國家至越南、緬甸等地區。
然後在應用程式搜尋框直接搜尋 imToken ，下載完畢後可以正常使用 imToken。
官網 APK 安裝
由於華為自帶瀏覽器禁止訪問 imToken 官網或下載鏈接，你需要在手機上換用其它瀏覽器（比如 UC、Edge、Firefox、Chrome 等），進入 imToken 官網 https://token.im 進行下載安裝。下載完畢後將網路斷開，點選安裝 APK 時需徹底斷網。安裝時，會彈出安全提醒，勾選「已了解此應用程式未經偵測，可能有風險」即可，隨後點選「繼續安裝」。
小米、VIVO、OPPO 等安卓手機
由於小米、vivo、oppo 等安卓手機自帶瀏覽器禁止訪問 imToken 官網或下載鏈接，你可以在手機上換用其它瀏覽器（比如 UC、Edge、Firefox、Chrome 等），進入 imToken 官網 https://token.im 進行下載安裝。下載完畢後點選安裝 APK ，安裝時，會彈出安全提醒「無法辨識應用程式備案狀況」，點選「驗證並安裝」－「無視風險安裝」即可，此時手機可以正常安裝並使用 imToken。
安全提醒
從應用程式市場下載時請認準開發者為「IMTOKEN PTE.LTD.」，從官網下載時認準 imToken 唯一官方網址: https://token.im 。
如有任何問題，請透過 support@token.im 聯絡我們。