如果你发生了这样的情况, 首先我们深表同情, 在向我们寻求帮助之前, 有几点情况需要和你如实说明:
1. imToken 是去中心化钱包. 我们不保管你的私钥, 所以我们无法实现冻结账户或交易回滚这样的操作。
2. imToken 是去中心化钱包, 我们没有存储用户的实名信息, 所以我们可能无法提供对案件有利的证据。
3. 在向我们寻求帮助时, 一定要如实说明情况, 切勿有隐瞒推卸等情况, 否则不利于案件的进展。
PS: 如果你发生了被盗情况, 请发送工单至 hack@token.im 我们会有专人来处理